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售后服務(wù)體系

浙江遠望信息股份有限公司將服務(wù)定位為公司未來(lái)發(fā)展命脈，只有服務(wù)才能體現品牌的差異化，服務(wù)將是未來(lái)競爭的焦點(diǎn)。我們不僅為客戶(hù)提供超值的售前、售后服務(wù)，還將根據不同的客戶(hù)提供信息與網(wǎng)絡(luò )安全管理理念服務(wù)，從而與客戶(hù)形成戰略伙伴關(guān)系。

誠實(shí)信譽(yù)，戰略合作，實(shí)現多贏(yíng)，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，將賦予我們應盡的義務(wù)和追求的目標。

服務(wù)項目

  • 產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)

    提供遠望產(chǎn)品應用和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

  • 項目解決方案

    項目籌建前期，提供全面應用解決方案。

  • 二次開(kāi)發(fā)

    根據用戶(hù)實(shí)際應用需要，對產(chǎn)品進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現客戶(hù)個(gè)性化功能要求。

  • 更新升級

    不定期發(fā)布產(chǎn)品更新升級，完善和新增產(chǎn)品功能。

下載中心

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聯(lián)系方式

遠程技術(shù)支持

工作日5*8小時(shí)遠程調試服務(wù)。得到用戶(hù)書(shū)面授權后，通過(guò)遠程調用方式幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，確保系統正常運行。

郵件技術(shù)支持

服務(wù)郵箱：ywservice@chinayuanwang.com 用戶(hù)可將問(wèn)題或需求的電子文檔及時(shí)反映，技術(shù)支持人員會(huì )盡快解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題。

現場(chǎng)技術(shù)支持

需工程師現場(chǎng)判斷和解決問(wèn)題，盡快安排工程師赴現場(chǎng)，排除產(chǎn)品故障。

定期巡訪(fǎng)支持

產(chǎn)品服務(wù)期內，安排工程師定期巡訪(fǎng)，檢查產(chǎn)品運行狀況，優(yōu)化產(chǎn)品性能。

電話(huà)技術(shù)支持

7*24小時(shí)400熱線(xiàn)免費咨詢(xún)服務(wù)(400-826-1595)。 接到客戶(hù)技術(shù)支持請求或故障報告后，立即以電話(huà)方 式與用戶(hù)取得聯(lián)系，并指導用戶(hù)解決問(wèn)題。

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